กรณีต้องการเคลมประกันแบตเตอรี่ ต้องนำใบเสร็จหรือรูปถ่ายใบเสร็จมาติดต่อทุกครั้ง ถ้าแบตเตอรี่เสียจริงจากการบกพร่องของการผลิตจะไม่มีค่าใช้จ่ายในการบริการและจะได้แบตเตอรี่ลูกใหม่จากบริษัทผู้ผลิต แต่ถ้าผลการวิเคราะห์เบื้องต้น วันที่ไปตรวจเช็ค ถ้าแบตเตอรี่ปกติ แต่เกิดจากระบบรถยนต์มีปัญหา เช่น ไดชาร์จไม่ทำงาน, ไฟรั่ว เปิดไฟทิ้งไว้ เป็นต้น จะมีค่าบริการ 500/ครั้ง
แบตเตอรี่รถยนต์ มีการรับประกันมาจากบริษัทผู้ผลิตจากแบรนด์นั้นๆที่ลูกค้าเลือกใช้รับประกันหลังจากวันที่ติดตั้ง 1-2ปี หรือระยะทางใช้งานไม่เกิน20,000กิโลเมตร ขึ้นอยู่กับการประกันของแต่ละบริษัท (รับประกันในกรณีแบตเตอรี่เกิดจากข้อบกพร่องของการผลิตเท่านั้น)
เช่น การประกอบสลับช่อง (cell reversal) ช็อตหรือลัดวงจรภายใน (Internal cell short circuit)แกนขาด สะพานไฟขาด (Disconecyion) แกนขั้วขาด (Terminal Pole Disconection)
รับประกันเฉพาะแบตเตอรี่ที่ใช้งานกับรถตามปกติ ไม่รวมถึงการใช้งานกับรถเพื่อการพานิชย์
หมายเหตุ เงื่อนไขที่ไม่ได้อยู่ในการรับประกันสินค้า
- ลืมปิดระบบไฟในรถและหน้ารถ
- รถยนต์มีอาการไฟรั่ว ไฟลงกราวด์
- การจอดรถไว้เป็นเวลานานโดยไม่มีการใช้งานหรือการสตาร์ทเครื่องยนต์
- คากุญแจไว้ที่พวงมาลัยตลอดเวลา
- ลืมล็อคประตูรถ การจอดรถโดยไม่ได้สตาร์ทเครื่องยนต์ แต่มีการต่ออุปกรณ์ไฟฟ้าใช้งาน เช่นฟังวิทยุ ชาร์จโทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์อิเล็คโทรนิคอื่นๆ
- การอัดประจุไฟมากเกินไป ( Overcharging ) หรือการขาดการอัดประจุไฟ( Over discharging )
- มีการ เปลี่ยนแปลงแก้ไขขูดขีดลบเลือน วันเดือนปี ที่จำหน่าย หรือ ไม่ระบุวันที่ใช้งาน
- ขาดการเติมน้ำกลั่น ปล่อยให้น้ำกลั่นแห้ง
- เติมสารอื่นใด ที่ไม่ใช่น้ำกลั่นบริสุทธิ์ ในการบำรุงรักษาแบตเตอรี่
- ขาดการทำความสะอาดที่สมควร จุกระบายอากาศอุดตัน คราบขี้เกลือฝังแน่น
- แบตเตอรี่ระเบิด แตก หรือเชล เสียหายจากการลัดวงจรจากภายนอก
ขั้นตอนการเคลมแบตเตอรี่
- ติดต่อมายัง ร้าน AK แบตเตอรี่ ทางร้านจะนัดวันและเวลา เพื่อตรวจวิเคราะห์แบตเตอรี่ (บริการในพื้นที่ที่ทางร้านให้บริการคลอบคลุม)
- แสดงใบเสร็จหรือรูปถ่ายใบเสร็จที่ทางร้านออกให้ในวันที่ช่างไปติดตั้งและลูกค้าชำระเงินหลังการติดตั้งเสร็จ
- ในการตรวจเช็คแบตเตอรี่ ทางร้าน AK แบตเตอรี่ จะเตรียมเครื่องมือวิเคราะห์ระบบไฟรถ และแบตเตอรี่ แต่ถ้ายังไม่ทราบสาเหตุที่แน่ชัด ทางร้าน จะส่ง แบตเตอรี่ลูกนั้นๆ ให้ทางโรงงานผู้ผลิตเพื่อตรวจวิเคราะห์อีกครั้งหนึ่ง ในระหว่างรอผลการตรวจสอบ ทางร้านจะมีแบตเตอรี่สำรองให้ลูกค้า เพื่อจะได้มีรถใช้ระหว่างรอผลจากทางบริษัทผู้ผลิตแบตเตอรี่ (เบื้องต้นประมาณ 5-6 สัปดาห์)
- ผลการวิเคราะห์แบตเตอรี่ ถ้าแบตเตอรี่เสียจริงทางโรงงานจะส่งแบตเตอรี่ลูกใหม่มาให้ ถ้าแบตเตอรี่ไม่เสีย สามารถใช้งานได้ปกติ ทางโรงงานจะส่งแบตเตอรี่ ลูกเดิมกลับ พร้อมทั้งเอกสารผลการวิเคราะห์แบตเตอรี่ ทาง AK แบตเตอรี่ จะนำส่งไปให้ลูกค้าหรือให้ลูกค้ามารับที่หน้าร้าน
- การรับประกันแบตเตอรี่หลังจากได้แบตเตอรี่เคลมลูกใหม่ แบตเตอรี่ทุกยี่ห้อที่ส่งเคลมแล้วได้รับลูกใหม่ ทางผู้ผลิตแบตเตอรี่ ทุกบริษัท กำหนดให้ประกันต่อจากวันที่เดิมที่ซื้อไป
- หลังจากทางร้านโทรแจ้งผลการเคลมกับลูกค้าแล้ว ลูกค้าควรจะมารับแบตเตอรี่ภายใน 15 วัน ถ้า เกิน 15 วัน ทางร้านจะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น
หากเกิดข้อสงสัยในการเคลม
- กรณีที่ลูกค้าได้รับแบตเตอรี่เคลมลูกเดิมที่ส่งกลับจากทางโรงงานผู้ผลิต แต่ยังมีข้อสงสัยทางร้านจะประสานกับทางโรงงานผู้ผลิตแบตเตอรี่ เพื่อให้ข้อมูลและอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจ อีกครั้งนึง
ติดต่อด่วน โทร 080-058-5949 หรือแอดไลน์ @akbattery